Política de Devoluciones y Reembolsos

En myplusone.mx  tu satisfacción y seguridad son muy importantes para nosotros. Por la naturaleza de nuestros productos, mantenemos estrictas medidas de higiene y seguridad, por lo que te pedimos leer cuidadosamente nuestras políticas:

 Productos no retornables

Por motivos de higiene, salud e intimidad, NO aceptamos devoluciones ni cambios.

Una vez entregados al cliente, estos productos no podrán devolverse, incluso si no han sido abiertos.

Solo se aceptan devoluciones o cambios en caso de que el producto:

Llegue defectuoso de fábrica.

Haya sido entregado en mal estado.

No corresponda con el artículo comprado.

En estos casos, deberás notificarlo en un plazo máximo de 14 días tras recibir tu pedido, enviando un correo a hola@myplusone.mx con fotos y descripción del problema.

Procedimiento de devolución

Contáctanos a hola@myplusone.mx indicando número de pedido y motivo de la devolución.

Evaluaremos tu caso y, si procede, te daremos las instrucciones de envío.

Una vez recibido y verificado el producto, te enviaremos un reemplazo o, en su defecto, procesaremos tu reembolso.

Reembolsos

Si tu devolución es aprobada, el reembolso se procesará en el mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 30 días

Los costos de envío no son reembolsables.

En caso de reembolso parcial (ej. varios artículos en un pedido), solo se devolverá el valor de los productos autorizados.

Gastos de envío en devoluciones

Si la devolución se debe a un error nuestro o defecto del producto, los gastos de envío corren por nuestra cuenta.

Si la devolución no aplica según esta política, el cliente deberá cubrir los gastos.

Contacto

Para cualquier consulta o reporte, escríbenos a:
hola@myplusone.mx